《心有一团火,温暖众人心》与《探界者钟扬》对比阅读ppt 课件下载(统编版 高一必修上教学课件) 
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《心有一团火,温暖众人心》与《探界者钟扬》对比阅读ppt 教学课件

课件简介:统编版语文高一必修上《心有一团火,温暖众人心》与《“探界者”钟扬》对比阅读 ppt改编课件,走近张秉贵

张秉贵(1918—1987),北京人,北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台,30多年接待顾客数百万人,从没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发,他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索,练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领,接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等,为顾客提供热情周到的服务,几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代,他总结出站好柜台要做到的五点:精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代,他总结出“接一、问二、联系三”的售货法,刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代,他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神,响亮地提出“心有一团火,温暖众人心。”

上传者:hxx

课件级别:★★★★★
上传日期:2022年08月26日
适用年级:统编版 高一必修上
课件大小:5232k
下载次数:79
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