2020届云南省备战四月省统测
语言文字应用之流程图专练
1．下面是某电商平台客服部的催发货流程图，请根据图中的信息，用文字描述当客服人员接到客户催发货信息后，应当采取的措施，不超过75个字。(6分)

[答案]　(客服部)接到买家催发货信息后，先检查发货是否超期。(2分)如发货正常，则安抚买家；(2分)如发货超期，应立即记录超期发货原因，并做好催发货和补发赠品的工作。(2分)
2、阅读下面某社区“红色议事厅”工作流程图，根据要求完成题目。

注 　两代表一委员：党代表、人大代表和政协委员。
(1)用一句话概括“红色议事厅”工作职能，不超过15个字。
(2)从“为老百姓办实事”角度评价“红色议事厅”工作机制。要求：体现流程图主要内容，语言简明、准确，不超过80个字。
答案　(1)联系相关各方，协商解决难事。
(2)(示例)“红色议事厅”工作很实在。①难事来自民意，很务实；②协调相关部门、人员解决难事，很切实；③既有“两代表一委员”监督，又有群众反馈及回访，能落实。
解析　解答此题，需要认真观察此流程图，明白各层级的关系。第(1)题要求概括“红色议事厅”的工作职能，从流程图可以看出，“红色议事厅”处于流程图的中心位置，是整个流程的核心，由此可将答案概括为“联系与之相关的各方，帮忙协商解决难事”。作答时要注意答案不能超过15个字。第(2)题要求“从‘为老百姓办实事’角度评价‘红色议事厅’工作机制”，由流程图可以看出，红色议事厅帮助解决难事，接受群众反馈及满意度回访，所以可以从“红色议事厅”工作很实在方面回答。要求体现流程图的主要内容，可以从难事来自民意、协调相关部门、接受“两代表一委员”的监督、能够落实群众反馈和回访等方面回答。注意答案不能超过80个字。
3．下面是介绍“端午节”的思维导图，其中有几处空白，请根据图表内容，合理推断，在空白处填入恰当的词语，每处字数4字以内。(5分)

① 　 ② 　③ 　 ④ 　 ⑤
[解析]　端午节是中华传统文化中的重要部分，另外本题结合高考推断题型，利用图标来考查学生的逻辑思维能力，难度并不太大。①空白对应的是“时间”，考生只需知道端午节的农历时间即可。②空白根据图中“纪念屈原、曹娥、伍子胥等不同说法”推断，对应的是端午节的起源。③空白根据图中“龙舟节、 五月节、五日节、诗人节”推断，对应的是端午节的别称。④空白根据图中“包粽子、饮雄黄酒、系彩线”推断，对应的是端午节的习俗。⑤空白根据图中“包粽子、饮雄黄酒、系彩线”推断，对应的是端午节的具体活动。
[答案]　①五月初五；②起源；③别称；④习俗；⑤插艾蒿。(每点1分)
4．请把下图的中美贸易战的相关情况写成一段话，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过100个字。

答案　(示例)中美贸易战由美国主动挑战，中国被迫应战，中美的应对措施分别是“开放国门，一带一路”“树立壁垒，勒索盟友”；贸易战的应对后果是中国得道多助，美国失道寡助；贸易战的解决之道是合作共赢。
5．下面是某防疫部门的“甲型流感防控工作流程图”，请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过110个字。(6分)

[解析]　这是一道图表说明的题目，重点关注图标的表头和所问问题，此题根据题干可知是“某防疫部门的‘甲型流感防控工作’流程图”，答题时注意辨清图表各要素之间的关系。“甲流防控工作”从大的角度分析，包括四个方面，分别是“政策制定”“与百姓的沟通”“疫情监测”“防治”。然后结合这四个方面的内容具体介绍。“与百姓的沟通”部分主要包括“信息及时公布”“公众反馈渠道”等内容；“疫情监测”部分主要包括“各类型甲流的病例统计”“病毒变异情况”等内容；“防治”部分，主要包括“预防手段”“控制传染源”“治疗技术”等内容。题干要求“表述准确，语言连贯”，在具体答题的时候，可以补充一些动词。如可以在“公众反馈渠道”前面加上“建立”，“治疗技术”前面可以加上“提高”，后面加上“水平”等。

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[答案]　甲型流感的防控工作首先是制定政策；二是与百姓沟通，及时公布信息，建立公众反馈渠道；三是疫情监测，统计各类型甲流的病例及病毒变异情况；四是防治，通过多种手段预防，控制传染源，提高治疗技术。
6．下面是某交通部门为中小学生办理地铁卡提供的流程图，请把此图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过80个字。(6分)

[解析]　图表说明的题目，重点关注图表的表头和所问问题。此题根据题干可知是“某交通部门为中小学生办理地铁卡提供的流程图”，答题时注意辨清图表要素之间的关系。因为这是为中小学生办事提供的流程图，故可以从“中小学生”开始叙述，然后根据箭头的指向逐步描述即可。如先准备“个人材料”“学校证明”等，“地铁办证中心审核”后把事情分成“材料不全”“符合条件”“不符合条件”三个部分，“材料不全”的要补充材料；“符合条件”的要“缴费”，然后“领卡”；“不符合条件”的，不予办理。
[答案]　申请人先准备材料，然后在学校开证明，提交地铁办证中心审核，材料齐全者，缴费领卡；材料不齐者，补齐材料重新申请；条件不符者，不予办理。
7．阅读下面的文字，将记忆系统的工作模型图补充完整，每处不超过7个字。
外部大量信息会在感觉记忆中保持两秒或更短的时间，经由注意选择少量信息进入短时记忆，其他未被注意的信息则被遗忘。在短时记忆中临时存储的信息如果编码成功并得到复述，要么相对长久地保存于长时记忆中，要么再回到短时记忆的复述缓冲器中继续复述，而未编码的信息或者未得到复述的信息则被遗忘。短时记忆在对信息进行编码和加工时，常常依赖长时记忆提供的过去经验。记忆系统的工作模型如图所示：

①________________　　②________________
③________________　　④________________
⑤________________
答案　(示例)①感觉记忆　②未被注意　③短时记忆　④未被编码(未编码)　⑤成功编码并复述(编码成功并复述)
8．请根据下面的“团队共创”工作流程图给“团队共创”概念下一个定义。要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过60个字。

答案　(示例)团队共创是围绕焦点问题，先由个人发言形成小组意见，再经组际分享组合各组意见，最后通过团队讨论达成共识的活动过程。
9.是介绍“中秋节”的思维导图，其中有几处空白，请根据图表内容，合理推断，在空白处填入恰当的词语。

答案　①传说　②习俗　③名称(别称)　④农历八月十五　⑤团圆节(追月节、八月半)　⑥吃月饼(喝桂花酒)
10．下面是“人的大脑功能”框架图，请用简练的语言将框架图按照一定顺序写成一段话。要求：内容完整，表述准确，语言连贯，不超过120个字。(6分)

[答案]　人的大脑分为左脑和右脑两部分。(2分)左脑擅长逻辑思维，专长在于语言操作和逻辑推理，被称为意识脑、学术脑、语言脑；(2分)右脑擅长形象思维，专长在于灵感、顿悟，被称为本能脑、创造脑、音乐脑、艺术脑。(2分)(超出字数扣1分)
11．下面是为解读“学习中心”微型课程开发模式而提供的流程图，请就“设计学习活动”的具体做法，把图中相关内容转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。

答案　(示例)设计学习活动可以在确定学习目标和选择学习内容后，分别从学习资源、学习支架、学习情境和学习拓展四个方面依次展开设计，最后根据学习评价进行修改和完善。
12．下面是我国“电影产业链及票房分成”示意图，请根据示意图在横线上填写恰当的句子，使内容完整，表述准确，语言连贯，每处不超过15个字。

上游的投资、制片方，中游的发行方和下游的院线、影院与观众①_________________。上游制片方或中游发行方提供片源，下游用户付费观看，现金流自下而上流动，②________________________。从票房分成现状来看，③________________________，其次是投资、制片方。这也是近年来影院投资“过热”的重要原因。
答案　(示例)①共同构成了电影的产业链　②产业各环节按比例分成　③院线、影院的分成比例最大
13．下面是“跨媒介阅读与交流学习”的构思框架，请把它转写成一段文字，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。(6分)

[答案]　“跨媒介阅读与交流学习”借助场景应用和实例分析，学习有关跨媒介的普及性著作，发展信息获取、处理和应用等能力，促进求真求实态度的养成。(内容完整2分，表达准确2分，语言连贯2分)
14．下面是某中学2019年的一次月考工作安排流程图，12月1日教学管理中心将拟写一份通知发给教学处。请根据这份流程图，完成通知正文的空缺部分。要求表述准确，语言连贯，信息无遗漏。

通知正文：学校拟定于12月23日—25日举行月考，_____________________________我中心将于31日召集相关人员举行月考质量分析会。
答案　(示例)为保证本次月考工作的圆满完成，请你处按时做好如下工作：
一、安排各学科备课组拟定试题双向细目表，请你处于12月6日前收齐细目表并提交我中心；
二、安排各学科命题组按照双向细目表完成命题，请你处于18日前收齐并提交我中心；
三、安排各学科备课组于26日—27日进行网上阅卷；
四、督促学科备课组(根据将于28日完成移交的成绩数据，)于29日之前完成质量分析，由你处收齐各科质量分析并提交我中心。
15．下面是某校电子阅览室的阅读流程图，请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述清楚，语言连贯，不超过90个字。(6分)

[解析]　本题从“本校读者”到电子阅览室阅读开始，“是否首次上机”阅读，分为“是”和“否”两部分，作答时可以按照如果“是”怎么样的箭头指示，以及如果“否”怎么样的箭头指示进行解说即可。
[答案]　本校读者如果是首次上机阅读，首先要出示借阅证，然后办理用户信息，在电脑上输入用户名和密码之后，就可上机阅读。如果不是首次上机阅读，只需在电脑上输入用户名和密码就可上机。
16．(2019•合肥二模)下面是为解读“学习中心”微型课程开发模式而提供的流程图，请就“设计学习活动”的具体做法，把图中相关内容转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。(6分)

[答案]　(示例)设计学习活动可以在确定学习目标和选择学习内容后，分别从学习资源、学习支架、学习情境和学习拓展等四个方面依次展开设计学习活动，最后根据学习评价进行修改和完善。(6分)

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