浏览完整试题更进一步,以在某平台上购买健康险为例,AI助手为客户推荐了一款“默认方案”:一次性缴费3万元,保障20年。页面下方提示还有其他选项,比如“分期缴费”“按年缴费”“按月缴费”,但每种方式都要手动输入预期利率、贴现率等参数。如果客户开始尝试计算,就会发现这需要了解贴现公式等金融知识。计算过程也非常麻烦,于是不得不返回默认方案。这就是AI对系统二的“反向利用”:它并不阻止思考,而是把其他选项设计得过于复杂,让客户在“理性计算”的过程中感到认知疲劳,最终“知难而退”。 从上面的分析可以看出,AI在消费决策中既是客户和商家的助手,也可能是操纵消费者心理的黑手。面对这种双重角色,我们需要采取相应的应对策略,既要利用AI的优势,也要避免被这只黑手所操纵。首先,建立理性决策的习惯。在做出购买决定前,不妨先列出自己的实际需求和预算,仔细对比不同选项的优缺点。其次,保持批判性思维。例如,可以定期清理购物车,避免因一时冲动而消费;关闭不必要的推送通知,减少诱惑。第三,尝试“反向搜索”策略。比如,当看到某款商品被推荐时,可以再搜索一下其他平台的评价和价格,确保自己不会因为单一推荐而做出不理性的决定。最后,设定消费边界,远离过度影响。比如,设定“无手机日”,在这一天不使用任何智能设备,避免被算法推荐和营销信息所左右。 近年来,经济合作与发展组织多次发布报告,揭示许多商家在AI时代大量运用“暗黑模式”——即通过界面设计、算法推荐等手段,诱导用户做出非理性选择。因此,我们亟需一种新的伦理框架来规范AI的应用,确保它真正服务于人类的福祉。 理查德·塞勒提出的“助推”理论为我们提供了重要的启示。这一理论主张,通过温和的设计引导人们做出更理性的选择,而不是强迫或欺骗。例如,在健康饮食领域,可以通过将水果放在显眼位置来“助推”人们选择更健康的食物;在环保领域,可以通过默认勾选“绿色能源”选项来鼓励用户减少碳排放。这种“助推”方式既尊重用户的自主性,同时又能促进社会整体利益。 将“助推”理念应用到AI设计中,意味着科技企业应当以“向善”为原则,开发那些真正帮助用户做出理性决策的AI系统;政府可以通过立法,禁止“暗黑模式”的使用;消费者组织可以开展测评,揭露那些利用心理偏差操纵用户的行为;媒体也应加强宣传,提高公众对AI操控手段的识别能力。只有多方合力,才能构建一个更加健康、透明的人机交互环境。 (摘编自赵付春《AI驱动消费决策:助手还是黑手?》) 1. 下列对原文相关内容的理解和分析,不正确的一项是( ) A. 双重过程理论是分析AI如何影响消费决策的重要框架,其中“系统一”具有快速、自动、凭直觉的特点,而“系统二”则侧重于缓慢、理性、深思熟虑。 B. AI通过“个性化推荐”让用户产生“它比我还懂我”的错觉,是利用“可得性启发式”原理,强化用户对熟悉或近期接触过的选项的好感,而非真正理解用户深层需求。 C. AI操纵“系统二”的方式更为隐蔽,如通过“认知稀释”策略(加入大量冗余指标)让消费者陷入细节分析,从而忽略对商品真正关键属性的理性评估。 D. 文章认为,AI在消费决策中扮演的“黑手”角色是不可调和的,因此应对策略的核心应是彻底拒绝使用任何带有AI推荐功能的平台,回归纯粹的人工选择。 2. 下列对原文论证的相关分析,不正确的一项是( ) A. 文章采用“总—分—总”结构,先提出核心问题,然后运用心理学理论结合多个具体消费场景进行深入剖析,最后提出应对策略与伦理呼吁,逻辑清晰,层次分明。 B. 文中对AI影响“系统一”和操纵“系统二”的论述,形成了并列对照关系,从直觉与理性两个层面全面揭示了AI在消费决策中可能扮演的“操纵者”角色。 C. 文章引用理查德·塞勒的“助推”理论,为构建健康的AI应用伦理框架提供了理论支持,并以此为基础提出了对科技企业、政府、消费者等多方主体的具体建议。 D. 作者在论证过程中,将抽象的心理学理论与“小红书种草”“理财APP推荐”“健康险购买”等生动案例紧密结合,使专业性较强的论述变得通俗易懂,富有说服力。 3. 根据文意,下列情境中最符合“助推”理论核心理念(即温和引导、促进理性、尊重选择)的一项是( ) A. 某外卖APP将“无需餐具”设为默认选项,但用户可一键切换为“需要餐具”。 B. 某视频平台在用户观看一段时间后,自动弹出全屏广告,且“跳过”按钮被设计得极小且颜色暗淡。 C. 某购物网站结算时,将“开通免密支付,享极速到货”的选项以高亮、大字体突出显示,而“普通支付”选项则位于页面角落。 D. 某社交软件在新用户注册时,默认勾选“允许读取通讯录以推荐好友”,且取消勾选的入口隐藏较深。 4. 本文在探讨“AI驱动消费决策”这一复杂议题时,其论述逻辑是层层递进的。请仿照示例,提炼出文中探讨的几个核心问题,补全下面的论述逻辑链。 逻辑链起点:AI在消费决策中扮演着复杂角色(是助手,也可能是黑手)。 问题一:AI是如何利用人类的心理机制(双重过程理论)来影响消费决策的? 问题二:AI具体通过哪些策略来“操纵”消费者的“系统一”(直觉)决策? 问题三:_______? 问题四:_______? 逻辑链终点:面对AI的双重角色,消费者、企业、政府等应如何应对,以构建健康的消费环境? 5. 阅读下面的材料,结合文章中对AI如何“操纵”消费决策的分析,简要评析该智能健康手环公司的线上推广策略。 材料:某智能健康手环公司为其新产品设计了一套线上推广策略。其核心流程是:当用户浏览商品页面时,会弹出动态海报,显示“您所在城市有85%的健身者已佩戴同类设备”,并实时滚动一条“即将售罄”的提示消息;若用户停留超过30秒,页面则会自动展开一份详尽的“深度健康报告预览”,包含睡眠阶段图、心率变异性和压力分数等十余项专业指标图表,并附有“点击解锁完整报告,了解您的专属健康密码”按钮。 【答案】1. D 2. A 3. A 4. ①. AI 具体通过哪些策略操纵消费者的系统二(理性)决策? ②. 如何规范 AI 应用,构建新的伦理框架?