【学习目标】

      1、了解张秉贵的先进事迹，体会人物的性格特征和主要品质。

      2、体会作者刻画人物的手法以及严密的结构安排。

      3、理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的意义。

      【背景探寻】

      中华人民共和国成立后，工人阶级和广大农民实现了政治和经济上的“翻身”，获得了主人翁和当家做主的地位，他们的心中充满了感恩和报效国家的劳动热情。为恢复发展国民经济，进行社会主义建设,1950年，党和政府坚持沿用革命战争时期的经验做法，中华人民共和国第一次评选全国劳动模范和先进工作者，依托社会主义劳动竞赛和生产运动开展了形式多样的劳模运动。1950年9月25日至10月2日，全国工农兵劳动模范代表会议在北京举行在这样的背景下，“一抓准”的张秉贵作为商业系统的先进代表,1957年被评为北京市劳动模范。1977年，“文化大革命”刚刚结束，百废待兴，各行各业都需要劳动者恢复生产林为民将全国劳动模范张秉贵的事迹加以整理，写成了一篇新闻作品—《心有一团火，温暖众人心》，刊载在1977年12月24日的《北京日报》上，供全国人民学习。

      【教学过程】

      一、导入

      2017年，为纪念曾经在北京王府井百货大楼工作30多年的老劳模张秉贵，王府井集团决定，将每年的9月18日设立为张秉贵日，一个普通人，一个普通劳动者，怎会有这样的殊荣？让我们一起走进文本，走进张秉贵。

      二、探究文本，理清严密的思路

      问题1：张秉贵是做什么的？

      明确：张秉贵是百货大楼的糖果柜售货员。

      问题2：作为一名服务人员，人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？（用原句回答）

      明确：人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。

      问题3：请找出具体的事例来印证。（选材典型）

      明确：

      ①一个抱小孩的女顾客买糖

      ②赶火车的顾客买糖

      ③不讲理的女顾客买糖

      ④面带病容的顾客买糖

      这几处典型事件让读者从不同的角度看到了张秉贵作为一名售货员的尽职尽责和热情真诚。

      问题4：文本只讲了这4件张秉贵全心全意为人民服务的具体事例吗？    

      （阐述理由）

      明确：不是，又通过张秉贵自述的亲身经历展现了他温暖人心的一系列行为背后“全心全意为人民服务”的精神和心路历程，最后通过东风市场吃夜宵一事以及各地人民写给他的信件，侧面表现了张秉贵温暖众人心的反作用力——赢得了广大顾客对他的爱戴和尊敬。

      这样安排内容更丰富真实。我们同时也看到了现实生活中的张秉贵，作者用了两大段直接记述，来专门介绍张秉贵工作背后的个人生活经历。比如她的女儿得了重病，张秉贵还依然克制住自己内心的焦虑，满面笑容的去接待顾客，为的是不希望自己的焦虑传染给顾客，让我们看到了一个永远把他人利益放在首位的人；与此同时，通过介绍张秉贵早年的一些经历，与今天生活的对比，向我们介绍了张秉贵这一团火的服务热情背后其实是因为他那一颗感恩的心。

      正所谓台上一分钟，台下十年功。张秉贵，能有今天这样的服务能力，还在于他平时下的功夫。他利用公休日，不断的刻苦钻研，为的是能够更好地帮助顾客，因为这颗心，才会有张秉贵不辞辛苦的行为。32年里，张秉贵接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，没有怠慢过任何一个人，始终像“一团火”一样温暖着每一个顾客

      问题5：试着总结这篇通讯的行文结构是怎样的？

      明确：先用特写镜头描绘张秉贵工作的场景，然后再通过典型事例介绍张秉贵全心全意为人民服务的态度。接着，作者通过典型事例剖析张秉贵之所以能够全心全意为人民服务的原因。最后讲述张秉贵受到人们的爱戴和尊敬。

      不但有血有肉地塑造了人物的形象，又生动真实地传递了劳动者的劳动精神。

      三、分析人物

      问题6：张秉贵事迹感人，人物形象，是怎样刻画的人物？

      学生讨论，发言

      参考：通过语言、细节、动作等描写，让我们看到了一个真实的、日常生活中的张秉贵。通过人们的悄悄议论侧面描写，还有细节描写：一个抱小孩的女顾客来买糖，张秉贵一系列的细心行为，比如让他先把糖给孩子吃，一会儿一块儿算账，又拿出几块儿，用小纸袋包装好，塞到孩子兜儿里，留着孩子路上吃等等，这一系列的行为让读者真实地感受到了张秉贵体贴入微的服务态度。还有一位不讲理的、气呼呼的女顾客来买糖，张秉贵并没有因为顾客的态度而改变自己的态度，一如既往地站在顾客的角度为顾客考虑、服务，最后终于感动了顾客，使其和张秉贵说明了自己生气的缘由。通过这个气呼呼的女顾客来买糖，张秉贵这样一种耐心，细心的态度，我们又进一步看到了张秉贵全心全意为人民服务的真心。

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      丰富、多角度的描写，让我们切身地感受到了温暖众人心的“一团火”精神

      四、理解“一团火”精神

      问题7：问题：“心有一团火，温暖众人心”为题的好处。

      参考：“心中一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情。“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。

      问题8：作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”，当今时代，我们要如何理解张秉贵的“一团火”精神？

      参考：①张秉贵的“一团火”精神是民族精神和时代精神的重要内涵，是一心为人民服务、爱岗敬业的典型代表，是我们极为宝贵的精神财富。

      ②把“一团火”精神做成品牌，以品牌为载体，用劳模的崇高理想凝聚职工，用劳模的先进事迹感召职工，用劳模的高尚情操陶冶职工，用劳模的进取意识引领职工，这是弘扬“一团火“精神、发挥劳模作用最直接、最有效的方法。

      ③通过劳模的号召力和影响力激励大家艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，这对于建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质职工队伍，对稳定就业、稳定社会、促进发展有着十分重要的战略意义。

      问题9：观点争鸣

      关于张秉贵的服务精神，有的人认为需要坚持贯彻，有的人认为已经脱离时代，对此，你的看法是什么?

      参考：

      观点一

      需要坚持贯彻。“主动、热情、诚恳、耐心、周到”，这些都是优秀的职业品质，这些品质不管在什么时候，不管从事哪个行业，都是闪光点，都能帮助职场人获得认可。尤其是在当今浮躁的社会中，凡事都讲究利益至上，我们更应该贯彻发扬这种难能可贵的品质。从点滴小事做起，脚踏实地地工作，为他人和社会做贡献，在平凡中实现自己的人生价值。

      观点二

      这种精神已经与当今时代脱节。张秉贵生活的年代，是中国经济、社会都比较困难的时期，物资匮乏，他的那些品质，对于那个时代来说，是难能可贵的。但是时代在发展，社会在进步，人们的观念也在发生变化，人们更加注重个人隐私，张秉贵那样的“热情”可能是现代很多人无法接受的。

      结束语：像最美奋斗者致敬 

侯晓旭