一、教学目标与核心素养

      1、教学目标

      1、了解张秉贵的先进事迹，体会人物的性格特征和主要品质。

      2、体会作者刻画人物的手法以及严密的结构安排。

      3、理解张秉贵“一团火"精神的丰富内涵和当今时代的意义。

      二、教学重难点

      1、教学重点

      体悟不同的描写方法中表现出的人物优秀品质。

      三、教学过程

      1、导入新课

      1.看视频，谈感想：播放《全国劳模张秉贵：将卖糖果做到极致》视频，学生谈谈自己的感想。

      2.平凡的岗位同样能干出不平凡的事，那么张秉贵究竟是一个什么样的人？

      2、写作背景

      1977年，刘广和、林为民、刘红等同志集体采写了卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模。

      3、作者介绍

      林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。

      4、题目解说

      “心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含意是歌领在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。

      5、层次结构

      文章分为三部分：

      第一部分（1-14 ）：张秉贵服务态度的表现；

      第二部分（15-17）：张秉贵服务心理的成长；

      第三部分（18-20）：张秉贵服务事迹的影响。

      6、全文分析

      1、张秉贵是做什么的？

      明确：张秉贵是百货大楼的糖果柜售货员。

      2、作为一名服务人员，人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？（用原句回答）

      明确：人们用"主动、热情、诚恳、耐心、周到"这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。

      3、概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？

      ①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。

      ②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。

      ③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。

      ④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。

      ⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他自我反省、不断成长的品质。

      ⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。

      ⑦张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视"为人民服务"为服务宗旨的品质。

      ⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。

      总而言之，张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚恳耐心的优秀老售货员。

      7、写作特点

      文章以"一团火”的服务精神为线索，贯穿全文。结构上，采用倒叙和插叙相结合的写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证。 

侯晓旭