安徽省电影学校 张敏  

　　古人云：“一言可兴邦，一言可误国。”又有“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”之说。一个班主任，面对班上几十名学生，怎样才能解决好学生的思想问题，把学生培养成为德智体全面发展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。俗话说，“药到病除，言至心开”。通过谈话，学生可以在不受外界干扰的情况下，尽情述说个人的思想感情、意见要求，反映自己的情况。谈话对于师生之间沟通思想、交换意见、交流信息、解决矛盾、融洽感情、增强信赖有着非常重要的作用。

　　但是，并不是有良好的谈话，就可以达到对学生教育的目的了。工作实践表明，有的谈话收效甚微，就像春日里不着边际的风，学生听了入耳不入心。而有的谈话则效果显著，就象一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，能使学生如临春风、如沐春雨，有“与君一席话，胜读十年书”之感。原因何在？谈话是一门学问，一种艺术。下面就如何提高与学生谈话的效果略陈管见。

　　一、 谈话前要有准备

　　找学生谈话，不能心血来潮，随心所欲，毫无准备。要确实谈话的对象，要真正了解谈话对象。“知彼知已，百战不殆”。谈话前认真做好调研工作，要对谈话对象的思想、心理、问题的原因以及社会、家庭、学习生活环境等，要做到心中有数。根据“一把钥匙开一把锁”的原理，制订谈话方案，选择最好的谈话方法。

　　二、 把握谈话的时机，精心选择谈话的时间、地点及场合

　　捕捉谈话时机，把握谈话火候，谈话效果将事半功倍。一般情况下，当学生知错认错，试图改变，需要帮助时，当犯了错误，已经自责，需要谅解时，当骤遭不幸，悲痛万分，需要安慰时，当内心抑郁，愁绪满怀，需要排遣时，当取得成绩，满心欢喜，需要认同时，当遇到麻烦，筹莫展，需要指点时，均是与学生谈话的最佳时机。过早，时机不成熟，“话不投机半句多”；过迟，事过境迁或事态已扩大，于事无补，悔之晚矣。

　　时间的选择要根据工作安排情况及学生思想状况与情绪表现。如学生情绪不稳，容易激动发火，此进不易谈话。如学习太忙，学生也会心不在焉。地点、场合的选择对个别谈话尤为重要。一般而言，应选择清洁、舒适的而不是杂乱无章、难以置身的地方。应选择比较清静易于定心，不受外来干扰的场所，应尽量避开人多的场合，应选择学生感到亲切、自在的地方。比较严肃的，应单独找学生谈，以引起重视。一般情况可利用课外活动时间或劳动时间，也可惜故与学生同路，与其作非专题性交谈。

　　三、 谈话要有明确的目标

　　找学生谈话，要有明确的谈话主题，即要明确谈什么问题，在到什么目的。找学生谈话，通常有下列目的：①掌握情况，便于下一步开展工作；②解决问题，化解矛盾，排忧解难；③鼓励进步，激发向上；④布置工作，明确责任，指导方法；⑤沟通感情，融洽师生关系。但谈话不能企图同时解决许多问题，谈话的目标要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不可拉得太长，否则容易引起学生厌倦。要适可而止，让学生有意犹未尽的感觉，这样的谈话最能给人留下深刻的印象。

　　四、 要遵循谈话的原则

　　找学生谈话不仅是一种言语交际行为，也是一种思想教育的工作方法，需要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征。一般应遵循如下原则：

　　（一） 平等原则

　　与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把

　　学生放在与自己平等的地位，消除学生顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。

　　（二） 真诚原则

　　“精诚所至，金石为开”。班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。唐代诗人白

　　居易说过“动人心者莫先乎情”，惟有炽热的感情，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者神飞”。惟有真心才能引起学生心灵的震撼，才能与学生在思想上产生交流，心理上有了沟通，心灵上引起共鸣，学生才能敝开心扉，将内心坦露无遗。在谈话过程中，如果班主任带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒，就会引起师生间的树立情绪，影响谈话效果。

　　（三） 尊重原则

　　找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感，要倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、

　　感受、困惑、疙瘩、怒气、忧愁尽情地倾述出来；不要随意打断对方的话语，要与人为善，正面引导，鼓励帮助；不要高声训斥，挖苦讽剌，话难听、脸难看。尊重学生，理解学生，这样学生才会为之倾心，与之交心。

　　（四） 差异原则

　　找学生谈话的方式要因人而异，因事施法，不可千人一面。要根据对方的性别、年龄、性格特征、情绪心态、表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的同学是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的同学自尊心较强，谈话要就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸”捅破，对方接受不了。在这方面《论语》中记载着孔子的一个极好的范例：

　　一次， 子路问孔子：“听到自己认为应当做的事就可以上去做吗？”孔子回答说：“有父兄在上，不

　　征求他们的意见，怎么可以自作主张呢？“过一会儿，冉有也来问这个问题，孔子回答说：“只要听到这件事应该做，就应该毫不犹豫地去做。”一直在孔子身旁的公西华听了大惑不解，就问孔夫子。孔子说：“冉有遇事犹豫不决，我的回答是为坚定其信心，而子路粗鲁好胜，所以我故意给他泼冷水。”孔子的这种做法，就是遵循了差异原则。

　　五、 要运用一定的谈话技巧

　　谈话是一门综合艺术，它要求班主任有较高的思想修养、道德水准和心理素质，还要有广博的学识，掌握教育学、心理学、社会学、伦理学、政治学、经济学、信息学、美学等综合知识，积累丰富的实践经验，灵活运用谈话的技巧，这样，与学生谈话时才能应对自如，游刃有余。

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　　（一） 方式技巧

　　1．循循善诱 交谈中可采用多种方法对学生进行诱导，或叙经历、谈感受，或树观点、辨是非，或引典设喻、寓理于情、情理交融，做到忠言顺耳，使学生心悦诚服。如有学生问：“早恋在中专生中普遍存在，老师你怎么看呢？”班主任打了一个比方，他说：“大家都才十八九岁，产生恋情是正常的，但过早恋爱我不赞成。大家想想。葡萄还小的时候，摘下来吃，那是什么滋味？是酸的！而当它长熟了呢？那是什么滋味？是甜的！恋爱不也是这样吗？等大家各方面都成熟了再恋爱，岂不更好？”这样的回答学生都比较容易接受，觉得教育者既是良师又是益友，产生“亲其师而信其道”之功效。

　　2．目标激励 对鼓励进步的谈话对象，要帮助其设立恰到好处的奋斗目标，并激励其努力拼搏，不断进取，一步一个脚印地实现生活、学习中的目标。

　　3．理解安慰 对遭受挫折、打击，或非主观原因成绩骤然下降的学生，一方面要体贴安慰，表示理解，帮助抚平其心灵的创伤，另一方面要帮助其分析原因，使其尽快走出低谷。

　　4．击中要害 对某些问题严重或屡教不改的学生，谈话时不要回避矛盾，含糊其词，要单刀直入，击中要害，讲明政策，分析利害，理直气壮地进行批评。

　　（二） 言语技巧

　　1．有理有据 谈话时始终要把握不容置疑的道理，要运用恰当的说理方法，观点鲜明，论证有力，

　　所涉事实要有理有据、准确无误。

　　2．有趣有序 为营造宽松、愉快的气氛，话语要幽默诙谐、生动有趣。同时，话题要由浅入深，循序渐进。如在和学生谈人生价值问题时，先从具体感性认识引入——据科学家计算，一个人身上的脂肪，只能加工成七块肥皂，所有铁质只能制成一根二寸长的铁钉。人的价值，主要在于创造，只有那些对社会不断作出贡献的人，才能在人类历史中体现出真正的价值。要创造，先决条件是必须有知识，有正确的人生追求。同是诺贝尔奖获得者，物理学家伦纳德·斯塔尼，用自己的知识为法西斯服务，而爱因斯坦却为人类进步事业尽力。前者为人唾骂，后者受人称赞。所以，人生的价值在于为社会多作贡献——学生听了这段话，自然非常信服。

　　3．有节有度 话语要注意分寸，适可而止，批评不可把对方说昨一无是处，弄得对方垂头丧气，毫无自信。表扬不可把对方说得完美无缺，吹得对方头脑发昏，得意忘形。同时，话语要做到散而不乱、活而有度、张弛相间、刚柔相济、进退有序。

　　（三） 情态技巧

　　1．表情亲切 谈话时表情要友善、亲切，目光温和，充满爱心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑脸。

　　2．手势得当 谈话时要根据话语内容辅以必要的手势，以便于沟通情感，体现言语意图，但手势不宜过于频繁，幅度不宜过大，不宜手舞足蹈，不可翘脚架腿。

　　3．语调适度 谈话时要随着情绪和气氛变化，采用适当的语调，或轻或重，或缓或急，或大或小，或高或低，以更好地传递思想感情，增强表达效果。

　　摘自黑龙江《教育探索》2000年第9期