周科宏

      朱元璋做了皇帝。有一天，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他，对他说：

      “我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”

      朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的说话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了大官。

      这个消息让另外一个苦朋友听见了。他心想：“同是那时侯一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”他也就去了。

      和朱元璋一见面，他就直通通地说：

      “我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来地豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地上满把的抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里，叶子哽在喉咙口，弄得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”

      朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”

      同一个意思，一个说了受封，一个说了被斩，原因何在？说话要注意对象、场合，做到因人而言，相时而语。这在交谈中十分重要，忽视这一点，往往会引起别人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾，或更严重的后果。

      因人而言，是说我们与人交谈，或作演讲，或同人讨论、辩论，这要从对象的实际情况出发，考虑人家能否接受。说话时要考虑对象的年龄、身份、职业、文化程度、修养、个性，以及他当时的心态、情绪等。当然，说话前不可能对这些情况一一详细了解清楚，但对主要情况应有所了解。

      说话要注意对象，对象制约着语言运用，说话时要注意两点：一是语言选择问题，要根据不同的对象选用不同的语句，注意语气、语调。在选择词语时，还要考虑到人与人的关系，如尊卑长幼、亲疏远近。二是内容取舍问题，由于交际对象所具有的背景知识不同，说话时也要随之而异。

      在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是什么病？”

      护士随口答道：“多啦，都是难治的病。”

      病人又问：“像我这样的脑病大约多长时间能治好？”

      护士不耐烦了，回答：“唉，你只管好好养病得了，问这么多干啥？没听说吗，神经科神经科，活的少死的多，剩下一个傻呵呵。”

      这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当夜就跳楼了。

      护士对病人本应关心、体贴，而这位护士对病人却漠不关心。病人提出问题，她不耐心地作解答，还说些刺激病人的话。她说话不看对象，不想后果，致使悲剧发生。

      相时而语是说说话要注意场合、地点。在正式场合，说话必须严肃认真，不能不着边际地乱扯；在非正式场合，则可随便些，也可坦率直言。在喜庆场合，可多讲些吉利话，有利于喜庆欢乐气氛地加浓；在悲痛场合，不要任意说笑，要注意与当时的环境气氛一致。对同一个交际对象说话，也应当因场合的不同而异。如对一位同学提出批评，在公开场合，应说得委婉些，否则会引起对方反感；而在两人之间交谈，批评可直截了当，因为他感到你是在帮助他，会愉快地接受你的批评。

      上海有一家公司规模颇大，求职者络绎不绝。某日，王女士前去应聘，她很快就被这家公司的招聘官相中。招聘官让其马上办理相关手续。不料王女士在满心喜悦之余问了一句实在不应该问的话：“我能否过完节再来上班？”结果，招聘官表示她不再被录用。王女士一头雾水，要求给个说法，招聘官则躲进房里，不再出来。

      随后不久，王女士的手机响了，传来部门经理的声音，说她不该多说话，并明确告诉她：“我们公司永远不会录用在不恰当的场合说不恰当的话的员工。”

      这家公司的做法固然有矫枉过正之嫌，但留给王女士的思考则是：在不恰当的场合，说一句不恰当的话，也会因此丢掉饭碗！

      无论是说话还是问话，都要注意把握好场合和分寸。不看场合，不注意分寸，一味地随心所欲，口无遮拦，这是很不好的。

      要想把话说得恰到好处，卡耐基强调最重要的一点就是把握住说话时机。孔子在《论语•季氏篇》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”

      不该说话的时候却说了，叫做急躁，应该说话了却不说，叫做隐瞒，不看对方脸色变化便贸然开口，叫闭着眼睛瞎说。这三种毛病都是没有把握住说话时机。说话是直接的语言交往，从来就不是一个人的事。双方当场对面，还要受到周围环境的种种限制。该说话时不说，马上时过境迁，失去成功的机会。一句话说到点儿上，很快拍板，事情就办成了。说话时机的把握，有时就在瞬息之间，稍纵即失，时不待我，失不再来。

      在不同的场合，面对着不同人，不同的事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。“言出如箭，不可乱发；一入人耳，有力难拔”的古训千万不可忘记。

      作者邮箱： jjdszx_yirenyiren@126.com