达维多定律

达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。达维多认为，一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。

这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，因为只有先入市场，才能更容易获得较大的份额和高额的利润。

(总298期)

“拉绳实验”的启示

作者：郭晓东  杨柳青

法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳实验：把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，’二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95％；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源管理，很有研究价值。

“拉绳实验”中出现“1十1<2”的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，就竭尽全力；到了一个集体，则把责任悄然分解到其他人身上。社会心理学研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。

人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体，人的潜力发挥得越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展的空间越大。这样，既能在人力资源管理上挖潜节能，又可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子，最大限度地减少“社会浪费”。

(总292期)

酒与污水定律

作者：车驾明

酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。

(总304期)

90／10法则

作者：尹玉生

有这样一些人，他们似乎从没有快乐过：倒霉的日子一天接着一天，糟糕的事情一件接着一件，烦恼无休无止，终日忧心忡忡，愤怒、暴躁影响者亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活！如果恰巧你就是这样的人，请别气馁、你能改变这一切，如果你了解并熟练运用了“90/10法则”！

那么什么是“90/10法则”呢？简要的说就是，生活的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应决定。“90/10法则”的内在含义是：我们确确实实无法控制发生在我们身上的10％，比如我们无法阻止我们的轿车一天天变旧，也无法不让飞机晚点，一个偶尔的事故就让我们遭遇令人恼怒的堵车。这些都属于那10％，我们控制不了了。但另外90％就不同了。你完全能决定这另外的90％。

让我们举个例子吧。你正在和家人吃早餐，你的女儿碰翻了咖啡杯，咖啡弄脏了你洁白的衬衣，接下来发生的事情将取决于你的反应了。一种反应是：你严厉地责骂了女儿，她泪流满面。你又转向你的“那一位”，埋怨他（她）不该将杯子放在桌子边上，一场口舌之争就这样开始了。你怒不可遏地跑到楼上，换下衬衣，再回到楼下，发现女人只顾哭了，没有吃完早饭，也错过了校车，而这时你的“那一位”也必须马上去上班，你只好急急忙忙的开车送女儿去学校，因为晚了，开车超速，再延误了15分钟，并交了60美元违章罚款后，你们到了学校。20分钟后，你来到办公室，你发现，你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了。而且随着时间的流逝，变得越来越糟。等你下班回到家中，你发现，你和你的“那一位”以及女儿之间别别扭扭的。为什么你会有这么糟糕的一天呢？有四个可能的原因：A）咖啡；B）女儿；C）交通警察；D）你自己。

答案是D。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应。你的反应导致了你糟糕的一天。

不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上。你女儿吓得快哭出来了。你温和地说：“没事，宝贝，你下次小心就是啦！”你随手拿起一条毛巾，边擦衣服边跑到楼上，换了衬衣，拿上公文包后，你下楼来，看到女儿上了校车。你和你的“那一位”上班之前亲切的吻别。你提前5分钟来到办公室，你高高兴兴的跟同事们打招呼，你的老板说，你将有开心的一天。

同样一件事，却有完全不同的结果。为什么？因为不同的反应。你控制不了所发生的10％，但你完全可以通过你的反应决定剩余的90％。

如果有人说了你一些负面的话，你千万别像海绵那样全部吸收，而要让那些话像玻璃上的水珠那样，自行滚落。“90/10法则”，让你保持乐观的情绪。

如果开车时，有人挡住了你的路，你与其大发脾气拍打方向盘，咒骂他，甚至去撞他，不如使用“90/10法则”，保持冷静，不做过火的事情。

如果你突然被解雇了，为什么要失眠或者怒火冲天呢？把你用来忧虑的精力和时间来找另外一份工作吧。

使用“90/10法则”，你的生活将因此阳光明媚。

(总393期)

90％的玄机

作者：陈鸿桥

有这样一道数学题：90％×90％×90％×90％×90％=?  结果是 59％。

如果抛开简单的数学意义，这个等式说明什么问题

从小到大，无数次应对过各种考试的我们都知道，60分是及格线，100分似乎比较难，而90分是一个可以引以为豪的分数了。工作中也是如此，很多人认为“把工作做到60％太危险，会被公司炒鱿鱼；做到100％太辛苦，也不太现实；把工作做到90％就很不错了”。这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的 90分最终带来的结果可能是59分–一个不及格的分数，这就是过程控制效应。

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一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待，对每一个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是想当然地认为“结果不会有太大问题”，那么，最终的结局可能就是这个环节你做到了90％，下一个环节还是 90％，在5个环节之后，你的工作成绩就不是平均值90％，而是 59％–一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。在有些情况下可能还会低于这个分数，甚至变成负数!到了这个时候，你再回过头来按照100％的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力付诸东流。90％×90％× 90％×90％×90％=59％，这个简单的等式数学之外的意义就是–执行过程不能打折

(总433期)

“二五O”定律

美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现，每一位顾客的身后，大体上都有二百五十名亲朋好友，这些人又会有同样多的各种关系。他把这一现象名为“二五零”定律。开罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客，相反则会产生同样大的正效应。善待刺头顾客尤为重要。

美国一家销售家具的公司规定，凡在本店购买的商品，如不中意，六个月内可退，两年之内包换。

一天公司一家商店来了一位老妇人，手拿一只破旧不堪的门厅用的伞桶，说是不喜欢，执意要求退换。这伞桶已经用了七年，只能扔进垃圾桶了。这样非分要求按理说完全可以置之不理，但是，商店经理认真思考后，果断决定给予换货。

你是否会问，这样做，岂不是助长了一些人的占便宜行为？其实不然，这家商店经理深知：这样的“刺头”顾客虽是极少数，但很有影响力。如果对他们分问题不妥善解决，那他们很可能会四处散播不瞒言论，使不明真相的人对公司信誉产生怀疑；反之，在可能的情况下满足了他们的要求，他们可能也会提供现身说法，为公司带来更多的新顾客，这就是吉拉德说的“二五零”定律。

(总162期)

犹太人的“宇宙法则”

作者：玉山

犹太人有5000年的悠久历史，其灿烂的文化曾光耀整个世界，其中也深藏着许多神秘的东西。“78∶22”就是散布在世界各地的犹太人世代相传的神秘法则–宇宙法则。“宇宙法则”有似中国的太极图和道家的八卦，是对客观世界的一种认识。“太极图”显示世界由阴阳两极构成，而犹太人的“宇宙法则”认为：世界的一切都是按78∶22的比例存在的。比如，地球上的空气成分是：氮与氧的比例为78∶22；我们身体内的水与其他物质的比也是78∶22；犹太人做生意时喜欢按78∶22来剖析每桩买卖的相互比例。如世上“放款的人”多，还是“借款的人”多?一般人回答：“借款的人”多。但犹太人老早就已发现：“放款的人”远远高于“借款的人”，其比例是78∶22。很简单，银行是靠借很多“放款的人”的钱，再转借给少数“借款的人”而生存的。在犹太人的眼里，世上财富的78％永远是在22％的少数富人手里，而78％的普通人只掌握22％的财富。犹太人之所以极度鄙视“薄利多销”而追求厚利多销，正是这个道理。犹太人做起事情总给人一种自信百倍的样子，也是因为他们觉得掌握这个“法则”的人永远只有22％。因为哪个民族都自视优越、排他，使这个法则成了犹太人的专利。

(总180期)

马蝇效应

作者：刘光永

一天《纽约时报》的主编亨利•雷蒙特来见林肯。当他谈到蔡斯正在狂热地追求总统职位的时候，林肯给他讲了一个小故事：“雷蒙特，你不是在农村长大的吗？那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉为地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上，到了地间，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是我不把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它。我回答说，我不忍心这马那样被咬。我的兄弟说：“哎呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛！”

然后，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫“8总统欲”的马蝇正叮着蔡斯先生，那么只要它能使蔡斯不停地跑，我就不想去打落它。”

(总217期)

帕金森定律

英国著名历史学家诺斯古德•帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。

(总298期)

蝴蝶效应

作者：傅西

所谓”蝴蝶效应”，用来比喻因果关系的复杂性.说的是南美洲的一只蝴蝶扇动翅膀，沿着因果关系的链条发展，最终引起北半球的一场风暴. 蝴蝶翅膀扇起风暴，也许有些夸张，但是生活中的确有这样的现象，一件小事，引起连锁反应，波及越来越大，产生没有预见到的结果

(总231期)

8020定律

作者：木梓

管理学范畴有一个著名的80/20定律，它说，通常一个企业80%的利润来自它20%的项目；这个80/20定律被一再推而广之–

经济学家说，20%的人手里掌握着80%的财富。

心理学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们生就鹤立鸡群。

这个世界本来没有绝对的公平。

20%的人享受了世界上80%的爱情，甚至办掉全世界80%的结离婚手续。这20%的人总是在爱和被爱，而余下80%的人只好寻寻觅觅，苦苦追求；

20%的人历经人生80%的大喜大悲，体验80%的精彩和跌宕，而80%的人更多地在COPY平淡的日子；

20%的人可以实现80%的心愿；而80%的人只能实现20%的心愿；

20%的人占尽天下80%的好处；留下可怜的20%让那80%的人打破头颅地抢作一团；

就是请一顿饭，都是20%的客人吃了80%的好菜。不信？你请一顿试试。

我在上星期疲于奔命。除了对付自己的工作量，还被迫做了很多份外的活儿。在最声嘶力竭的时候，我被告知，在任何一个单位，都是20%的人干80%的活儿。80%的人闲着，悠游地应付剩下的20%。

我当即就想，为什么我总是站错队？

在我想做20%的时候，我常常是那个80%；而好不容易熬到我想当80%的时候，我偏偏就不得不做20%！

何其不幸，80/20定律就这样作用于一个人身上。这哪里是有没有绝对公平的问题，根本就是绝对的不公平啊！

轮到自己的时候，80/20定律通常是这样的–20%的人倒足80%的霉，或者80%的人伸着脖子看着人家20%的好运气，空悲切。

这样想的时候，我突然领悟了80/20定律的实质意义。它其实被智慧的中国古人用另一句话表达过，那句话是–人生不如意事常八九。

(总285期)

一只水杯有多重

作者：李北陵

一直塑料水杯有多重？13克。可就是这样一个并不起眼的小东西，法国航空公司在节能减排是也不放过：13克被减轻至9.5克。这3.5克的细微“瘦身”，后来被推广到全法国航空公司的所有航班。

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对于油耗量巨大的飞机，一只水杯减轻3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯积少成多的效应就不能被低估–据法国有关专家测算，一年下来，全公司可因小小水杯“瘦身”，而少排放20吨二氧化碳。细节，显现了管理着的精明与远见。

(总432期)

破窗理论

作者：愚顽

多年前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢？仅仅过了几个小时，它就不见了。

以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。

(总266期)

史坦普定理

一个国王叫人牵了只猴子来给自己做伴。猴子天性聪明，很快得到国王喜爱。国王周围的人也尊重它。国王对这只猴子更是十分相信和宠爱，甚至连自己的宝剑都让猴子拿着。一天，国王去游园林，只带了猴子。国王游玩地累了，对猴子说：“我想在这睡一会儿。如果有什么人想伤害我，你就要竭尽全力来保护我。”蜜蜂闻到花香飞了来，落在国王头上。猴子心想：“这个家伙竟敢在我的眼前螫国王！”抽出宝剑就照着蜜蜂砍下去，结果把国王的脑袋砍下来了。造成惨剧发生的原因是“国王”作为管理者选错了授权对象。成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手，这就是史坦普定理。

(总457期)

嫉妒经济学

作者：茅于轼

在嫉妒的经济学中，衡量幸福的标准不是物质享受的多少，而是享受的名次排列。在这种条件下如何增进社会的幸福便发生了质的变化。比如说，全国最富有的一个人是全体人民嫉妒的目标，也是他们痛苦的根源。如果把他拉下到富有的第二位，就可以增进一个人(原来排列第二的那个人)的幸福感。此时社会总的幸福量没有改变，一个人降低了，另一个人提高了。但如果将这最富有的人剥夺成为最穷的人，甚至将他杀死，就可大解广大人民群众的怨恨之气，可以极大地增进社会的幸福总量。

然而，到此问题并未解决，因为最富的人被拉下了马，原来次富的人成了最富的。为了增进社会幸福总量，还得将第二富的人也拉下马。这个过程重复下去，最后惟一能使全体人民满意的是一个清一色的绝对平均的社会。可是具有讽刺意味的是，在这一状态下，每个人一切改进物质享受的企图都成为泡影。原来是希望自己超过别人，但结果是断绝了一切改善自己处境的可能性，除非社会中每个人都能齐步致富。

当然，这种极端的逻辑发展在现实生活中并未发生。我们常说的“内耗”，多半也与嫉妒心理有关。我曾研究中国穷的根源，发现“损人不利己”是一种极其重要的原因，而它也与嫉妒有关。

(总297期)

树木越多犯罪越少

作者：Kate Devlin  南风译

“树木和绿地对人的影响”研究小组组长、美国伊利诺伊州立大学教授弗朗西斯?库奥说：“大自然能让人平静，使人的心态变得年轻，更有能力迎接挑战。”

库奥教授说：“在我们的研究中，那些接触大自然较少的人，注意力和认识能力相对较差，在处理人生问题方面能力较弱，抑制冲动的能力较差。”库奥还说：“犯罪率和绿地覆盖率之间的关系非常明显：树木越多，犯罪越少。据美国艺术与科学研究院的研究，树木覆盖率高能使犯罪率下降7%。”

(总448期)

重复博弈

作者：王治平

你到菜市场去买菜，当你但心上当受骗而犹豫不决时，卖菜的摊主就会对你说别但心我不会骗你，我是天天在这卖菜的！他强调这个天天在这里买菜，你便会放下心来，与之交易，这就是经济学经常提到的语言重复博弈！

博弈本是赌博与下棋，其结果不是你赢就是我输！泛指人与人之间的交往中涉及双方互相损益的行为，现在人们又引申为一切人际关系中各个行为主体相互影响的决策及其均衡。在单独的一次搏弈中存在较大的机会主义，也就是只要有可能，每个人都倾向于利用自身的优势为自己追求最大化利益，这就可能给对方带来损失，而对方也同样会这么做，于是双方都要采取措施来防范对方 ，白白增加了很多成本。

而进行重复博弈可以减少欺骗，增加相互间的信任，因为上当受骗的人会进行一报还一报的报复行动，其结果是双方都没得到好处，互为损害利益！理信的人们认识到这样大家都没好处，于是相互欺骗的行为减少了，诚信就产生了。

(总332期)

奥卡姆剃刀

作者：邓琮琮

六百多年前，教皇把一个神学领域的异端分子关进监狱，目的是不让他的思想得到传播。这个异端分子叫威廉。上帝保佑，威廉居然逃跑了，并投靠了教皇的死敌–德国的路易皇帝。他对路易说：“你用剑来保卫我，我用笔来保卫你。”

威廉写下的大量著作都影响不大，但一句不见他著作中的格言却享有盛名。这句格言只有8个字：“如非必要，勿增实体。”其含义是：只承认一个个确实存在的东西，凡干扰这一具体存在的空洞的普遍性的概念都是无用的累赘和废话，应当依据这一格言一律取消。这一似乎偏激独断的思维方式，被称为”奥卡姆剃刀”。

六百多年来，一个又一个伟大的科学家磨砺着这把“剃刀”，使之日见锋利，终于成为科学思维的出发点之一。凡使用这把“剃刀”的科学家，无不成果辉煌。

(总203期)

 

张含光