张琳(化名)在考试中使用手机，监考老师发现后将其手机收缴，她去老师办公室苦等一个钟头，仍没得回应。不堪巨大压力和恐惧折磨，跳楼后不幸截瘫，落下终身残疾。

      高三女生张琳(化名)在考试中使用手机，监考老师发现后将其手机收缴，考试结束后，学生问监考老师如何处理，对方没答复；她去老师办公室苦等一个钟头，仍没得回应。不堪巨大压力和恐惧折磨，张琳跳楼落下残疾，终身以轮椅为伴。

      昨日市五中院透露，经过一审二审后，官司最终维持原判，判决学校承担3成责任。

      手机被收走她跳楼了

      张琳是某中学高三学生。

      2010年11月15日，学校文科楼三楼开考语文，考试中，张琳使用手机，监考老师赖某发现后，将张琳的手机收走。

      11点30分，考试结束，张琳询问此事将如何处理，赖老师没有给出明确答复。

      张琳担心被定为作弊，独自在教室外的走廊上来回转悠，等候回复。后来，她进入教室旁边的教师办公室，继续等。

      12点30分左右，张琳翻上教师办公室的窗户，跳楼受伤，被送往大坪医院治疗。

      经司法鉴定，张琳截瘫和大小便失禁伤残等级为一级伤残，属大部分护理依赖。

      状告校方索赔60多万

      去年9月，张琳和中学之间的教育机构责任纠纷案在渝中区法院一审。

      张琳认为，学校是封闭式管理，负有一定的监护义务。

      她说，所有高三学生都面临巨大高考（微博）压力，老师应当作适当的心理疏导，收走手机后，或表个态，或谈个话，考试后叫她去办公室处理问题，事情也不至于发展到这一步。监考老师收走手机后，没有及时进行适当的处理，给她造成巨大压力和恐惧。

      据了解，张琳这一跳，产生了巨大的经济损失，医疗、护理、营养、残疾金等各项损失共计达133万多元。学生及家长认为，学校有不可推卸的责任，应当承担50%的赔偿责任，即60多万。

      校方表示，监考老师赖某发现张琳在用手机，收走手机，是考试纪律的要求，也是老师正常行使监考职权，没有任何不妥，不同意承担赔偿责任。

      一审法院最终判决学校方承担30%的赔偿责任。

      学校是否有责成二审焦点

      今年初，校方不服上诉到市五中法院。二审中，双方的意见冲突更加激烈。

      校方上诉意见称，不应当无限苛求、人为拔高学校的管理责任。首先，学生考试中违规使用手机，老师收走手机是职责所在。

      其次，张琳在手机被收走后，并没表现出心理和行为异常，学校和老师不可能预知她可能跳楼，对其心理疏导不具备前提，且可能反被同学误解。

      张琳的律师认为，在处理方式上，当事老师明知张琳是个情绪波动的学生，收走手机后对突发事件处理不及时、有效、合理，其不作为是一种冷暴力。临近高考，学生压力很大，学校有义务对学生进行心理疏导，缓解学生压力。学生在冷风中等待一个多小时，跳楼行为与学校有紧密联系，且足以证明学校未尽到安全保护义务。

      二审判校方承担3成责任

      二审法院审理认为，未成年学生的心理和生理尚未成熟，往往不能正确面对压力和挫折，学校应当充分认识学生的心理特征，对学生可能出现的不良情绪及时进行疏导，避免不良后果的出现。

      监考老师履行职责收走手机并无不妥，但应当对张琳被收走手机后可能产生的心理压力有所预见，在张琳询问事情如何处理的情况下，告知其处理方式并做好心理疏导，以避免张琳产生不必要的心理压力和过于悲观的心理预期。

      但监考教师收走手机后未采取任何措施，任由张琳独自在空无一人的办公室等待未知的处理结果，让其陷入孤独无助的境地，以致选择跳楼轻生的极端行为。学校对可以预见、应当注意的事项未完全尽到相应义务，应对张琳的损害后果承担30%的赔偿责任。